Informações Pessoais
Tipos de informações que coletamos e armazenamos.
Coletamos várias informações pessoais no decorrer de nossos negócios.
Os tipos de informações pessoais que podemos coletar e armazenar incluem, mas não se limitam a:
- Informações pessoais, tais como nome, data de nascimento, endereço e CEP, gênero, endereço de e-mail e números de telefone;
- Informações financeiras;
- Cópias de documentos de identidade, como Carteira Nacional de Habilitação, passaporte, certidão de nascimento e/ou Faturas dos serviços prestados por concessionários;
- Preferências entregues pessoalmente;
- Gravações de conversas telefônicas e atividades no site e nos aplicativos;
- Respostas a concursos, outras promoções e pesquisas; e
- Profissão, ocupação ou cargo.
Como Сoletamos Informações Pessoais
Realizamos a coleta de informações pessoais usando apenas meios legais e justos.
Coletamos suas informações pessoais diretamente de você, a menos que não seja razoável ou viável fazê-lo. Podemos coletar essas informações quando você:
- Se cadastrar em nossa plataforma;
- Abrir ou usar nosso site ou aplicativos;
- Utilizar nossos produtos e serviços;
- Participar de nossos concursos, brindes e outras promoções;
- Entrar em contato conosco diretamente por qualquer meio, incluindo: SMS, MMS, mensagens instantâneas, e-mail, plataformas de mídia social, correio eletrônico e telefone;
- Fornecer feedback por meio dos links de feedback do nosso site/aplicativo; e
Além disso, pode ser necessário coletar suas informações pessoais de terceiros, incluindo:
- agências de relatórios de crédito, agências de aplicação da lei e outros órgãos governamentais;
- provedores de verificação de identidade;
As informações pessoais também podem ser coletadas por cookies quando você acessar nosso site e aplicativos. Consulte Cookies abaixo para obter mais informações.
Por Que Coletamos, Armazenamos, Usamos e Divulgamos Informações Pessoais
Coletamos, armazenamos, usamos e divulgamos informações pessoais para as seguintes finalidades
- permitir o cadastro na qualidade de nosso cliente;
- fornecer-lhe produtos e serviços;
- assegurar que cumpramos nossas obrigações com você decorrentes dos Termos de Uso e garantir que você cumpra suas obrigações decorrentes dos Termos de Uso;
- entrar em contato com você, inclusive para enviar-lhe informações sobre nossos produtos e serviços;
- planejamento, pesquisa, promoção e marketing de nossos produtos e serviços, incluindo a realização de concursos ou promoções;
- criar dados agregados sobre clientes por meio de perfis demográficos e análise estatística de nosso banco de dados com o fim de otimizar nossos produtos e serviços e/ou permitir uma operação mais eficiente de nossos negócios;
- manter um arquivo de informações de crédito sobre você e realizar uma avaliação de crédito sobre você;
- estabelecer sua boa-fé;
- investigação de suspeitas de atividades ilegais, fraudulentas ou outras atividades impróprias relacionadas ao uso de nossos produtos e serviços; e
- cumprir com nossas obrigações legais e estatutárias, incluindo nossas obrigações relacionadas à verificação de identidade e relatórios de acordo com a legislação de combate à lavagem de dinheiro e ao terrorismo e outras leis aplicáveis.
A Quem são Divulgadas as Informações Pessoais
Ao se registrar conosco e fornecer informações pessoais, você consente que suas informações pessoais sejam usadas por nós e por outras entidades do nosso grupo de empresas.
Compartilhamos informações pessoais com outras entidades do nosso grupo de empresas de forma estritamente controlada e não vendemos informações pessoais a outras empresas.
Temos o direito de divulgar suas informações pessoais aos seguintes terceiros:
- a uma agência de relatórios de crédito;
- aos nossos contratados e prestadores de serviços externos associados à operação de nossos negócios e à prestação de nossos serviços, incluindo, sem limitação, centros de dados associados, provedores de hospedagem na Web, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de verificação de identificação, agências de publicidade, empresas de correspondência, impressoras, centrais de atendimento, analistas de pesquisa de mercado, consultores de TI, assessores profissionais e consultores;
- a órgãos de aplicação da lei para auxiliar na prevenção de atividades criminosas;
- aos órgãos governamentais e regulatórios e outros organismos, conforme previsto ou autorizado por lei ou de outra forma;
- aos órgãos de controle, quando esses órgãos solicitarem informações para proteger e manter a integridade dos serviços prestados ou quando considerarmos qualquer atividade de apostas ou jogos suspeita ou incomum; e
- a uma entidade sucessora no caso de uma transição de negócios, como uma fusão, reorganização corporativa ou a um comprador de parte ou de todos os nossos ativos.
Se as informações forem transferidas para terceiros, faremos o possível para garantir que as informações divulgadas sejam protegidas por esses terceiros de acordo com as disposições contratuais.
Segurança das Informações Pessoais
Nós nos comprometemos a tomar medidas razoáveis para proteger as informações pessoal que coletamos e garantir que elas sejam precisas, completas e atualizadas.
Suas informações são mantidas em servidores seguros. Também podemos armazenar informações pessoais em gravações telefônicas e em arquivos impressos ou em papel.
Nossos empregados, agentes e contratados obrigam-se a manter a confidencialidade de todas as informações pessoais.
Você é responsável por garantir a confidencialidade do seu nome de usuário, senha e informações da conta. Se suspeitar que seus dados deixaram de ser confidenciais, notifique-nos imediatamente para que possamos fornecer-lhe novos dados.
Você é responsável pela segurança e pelo acesso ao seu próprio computador/dispositivo. Você deve garantir que sempre feche sua sessão após cada uso do site/aplicativo.
Acesso e Correção de Informações Pessoais
Efetuamos diligências razoáveis para garantir que as informações pessoais que coletamos sobre o usuário sejam precisas, atualizadas e completas. Também nos empenhamos em garantir que as informações pessoais que usamos ou divulgamos sejam precisas, atualizadas, completas e relevantes.
Se estivermos convencidos de que suas informações pessoais devem ser corrigidas, tomaremos medidas razoáveis para corrigi-las, o que pode incluir entrar em contato com você para obter suas informações mais atualizadas.
Você tem direito de solicitar acesso e correção das informações pessoais que armazenamos sobre você. Solicitaremos que você verifique sua identidade e especifique as informações necessárias.
É possível também atualizar ou corrigir algumas de suas informações pessoais por sua conta, acessando na seção “Minha Conta” do site/aplicativo.
Transferência de Informações Pessoais para o Exterior
Pode haver casos em que sejamos obrigados a transferir suas informações pessoais para o exterior ou a coletar informações pessoais do exterior, inclusive:
- quando você nos solicitar a fazê-lo;
- quando tivermos terceirizado nossos negócios ou funcionamento para um provedor no exterior com o qual tenhamos um arranjo contratual; ou
- quando formos obrigados ou autorizados por lei a fazê-lo.
Temos direito de divulgar suas informações pessoais a entidades localizadas fora de seu país de residência, incluindo as seguintes:
- empresas do nosso grupo de empresas; e
- prestadores de serviços externos.
Informações Pessoais não Solicitadas
Ao receber informações pessoais não solicitadas, determinaremos se seria permitido ou não coletar essas informações pessoais se elas tivessem sido solicitadas. Se determinarmos que a coleta não teria sido permitida, na medida do permitido por lei, destruiremos ou des identificamos essas informações pessoais assim que possível.
Informações não Pessoais
Assim com a maioria dos sites e aplicativos, podemos coletar informações não pessoais de seu uso de nossos sites e aplicativos para auxiliar na administração de nossos sites e aplicativos, para rastrear o uso do site e para aprimorar sua experiência de usuário.
Depois de fazer o login, seu endereço IP será rastreado através de seu ID de usuário com o objetivo de evitar fraudes, identificar atividades ilícitas relacionadas ao uso de nossos produtos e serviços e criar um registro de auditoria. Coletamos e armazenamos informações não pessoais obtidas por meio de cookies, arquivos de registro ou web beacons para criar um perfil de nossos usuários. Um perfil se refere às informações armazenadas que mantemos sobre usuários individuais que detalham suas preferências de visualização. Esse perfil é usado para personalizar a visita de um usuário ao nosso site e aos aplicativos e para encaminhar promoções de marketing pertinentes aos usuários.